Si olvidaste tu clave de afiliado, es preferible que la recuperes vía online y no tratar de adivinarla, pues al tercer intento fallido se bloqueará. Recuperar la clave del IESS es sumamente sencillo y sólo necesitas recordar el correo electrónico que ingresaste, la imagen de seguridad y las tres preguntas que respondiste al momento de crearla.
Sin embargo, si ésta llegó a bloquearse, no te preocupes que aquí te explicamos cómo es el proceso para desbloquear la clave del IESS.
Ver también: Cómo sacar la clave del IESS por Internet
Pasos para recuperar la clave del IESS
Para recuperar la clave del IESS debes seguir los siguientes pasos:
- Ir a www.iess.gob.ec > Servicios en línea > Asegurados > Afiliados > Generar / Recuperar clave (Ver aquí).
- Ingresa tu cédula de ciudadanía. Clic en Buscar.
- El sistema te pedirá que ingreses correctamente tu fecha de nacimiento, que elijas la imagen de seguridad que seleccionaste al crear tu clave y que respondas correctamente las preguntas de seguridad. Si fallas tres veces al realizar este proceso, el sistema bloqueará tu cuenta.
- Si todo está correcto, el sistema te indicará que actualices tu información de contacto de ser necesario.
- Finalmente se te pedirá que generes otra clave de afiliado.
Cómo desbloquear la clave IESS
Si el sistema bloqueó tu clave, lamentablemente deberás desbloquearla de manera presencial en los Centros de Atención Universal del IESS a nivel nacional.
Para desbloquear la clave del IESS sólo necesitas presentar el original de tu cédula de ciudadanía si eres ecuatoriano, o pasaporte / visa si eres extranjero.
Durante el trámite se te pedirá responder algunas preguntas de seguridad y finalmente se te habilitará la cuenta nuevamente para que generes otra clave por Internet.
Desbloqueo de clave IESS desde casa
Durante la emergencia sanitaria, el IESS habilitó el desbloqueo de la clave del seguro social desde la casa.
Existen dos opciones para hacerlo:
- Enviar la solicitud de desbloqueo al formulario de la página web del IESS: sección «Contáctenos».
- Enviar un correo electrónico adjuntando la siguiente documentación: fotografía de la cédula de identidad de los dos lados y fotografía del rostro del ciudadano portando su cédula de identidad del lado de la fotografía.
Los correos electrónicos para la segunda opción son los siguientes:
contactenoscarchi@iess.gob.ec
contactenosesmeraldas@iess.gob.ec
contactenosimbabura@iess.gob.ec
contactenossucumbios@iess.gob.ec
contactenospichincha@iess.gob.ec
contactenosorellana@iess.gob.ec
contactenosnapo@iess.gob.ec
contactenoschimborazo@iess.gob.ec
contactenoscotopaxi@iess.gob.ec
contactenospastaza@iess.gob.ec
contactenostungurahua@iess.gob.ec
contactenosmanabi@iess.gob.ec
contactenossantodomingo@iess.gob.ec
contactenosguayas@iess.gob.ec
contactenossantaelena@iess.gob.ec
contactenoslosrios@iess.gob.ec
contactenosbolivar@iess.gob.ec
contactenosgalapagos@iess.gob.ec
contactenosazuay@iess.gob.ec
contactenoscanar@iess.gob.ec
contactenosmoronasantiago@iess.gob.ec
contactenosloja@iess.gob.ec
contactenoszamorachinchipe@iess.gob.ec
contactenoseloro@iess.gob.ec
Fuente: IESS
